Governança de tiItil v. 3 (2)
- (Instituto Consulplan 2021)
A Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas voltadas para a construção e a manutenção de serviços de TI. De acordo com a ITIL versão 3, o estágio que trata dos processos de registrar, comunicar, diagnosticar, monitorar e mitigar os problemas de um serviço de tecnologia da informação é:
A) Service Design.
B) Service Strategy.
C) Service Operation.
D) Service Transition.
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