Governança de tiItil v. 3 (2)
- (FEPESE 2019)
O processo ITIL de Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) pertence a qual fase do ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?
A) Design do serviço
B) Operação do Serviço
C) Estratégia do Serviço
D) Transição do Serviço
E) Melhoria continuada do serviço
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