Administração geralGestão de processos

• (COMVEST UFAM 2018)

Qual é a fase do ciclo de gerenciamento de processos que consiste em fornecer informações-chave para os gestores por meio de métricas de avaliação de desempenho que permitam a aferição e validação do processo, como forma de garantir que este está representado de acordo com os padrões estabelecidos, possibilitando, assim, a análise de mudanças no próprio processo?


A) Planejamento.

B) Monitoramento.

C) Desenho e modelagem.

D) Implementação.

E) Refinamento.


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