Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (CETRO 2013)

Há vários estilos de administração de conflitos. De um lado a dimensão assertiva e do outro a dimensão cooperativa. Assim sendo, assinale a alternativa correta.



A) O “Estilo de Acomodação” reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de fugir ao conflito.

B) O “Estilo de Compromisso” reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter o compromisso da harmonia.

C) O “Estilo de Acomodação” tende a criar um conflito do tipo ganhar/perder, ou seja, uma das partes ganha às custas da outra.

D) O “Estilo Solução de Problemas” é o comando autocrático, refletindo forte assertividade para impor o seu próprio interesse.

E) O “Estilo Competitivo” é utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes ou impopulares.


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