Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (IF-MT 2019)

Para Hitt, Miller e Colella (2015), conflito é um processo no qual uma das partes percebe que seus interesses estão sendo contrapostos ou negativamente afetados pela outra parte. O conflito pode ser funcional ou disfuncional para a eficácia da organização. Com base no exposto, analise as afirmativas abaixo:
I- O conflito funcional acarreta criatividade e mudanças positivas. II- O conflito disfuncional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais. III- O conflito disfuncional acarreta criatividade e mudanças positivas. IV- O conflito funcional prejudica o alcance dos objetivos organizacionais. V- O conflito pode ser classificado como conflito pessoal, conflito substantivo ou conflito de procedimentos. VI- O conflito pode ser classificado como conflito individual, coletivo, conflito estratégico ou organizacional. VII- As respostas ao conflito podem ser: competição, acomodação, não enfretamento, conciliação ou colaboração. VIII- A escalada do conflito ocorre quando o conflito não é solucionado e se torna mais intenso. As resoluções possíveis para o conflito são resultados perde-perde, ganha-perde/perde-ganha, conciliação e ganha-ganha.
A partir dessa análise, está CORRETAsomente a alternativa:


A) I, II e VI.

B) III, IV e VIII.

C) I, II, V, VII e VIII.

D) III, IV, VI, VII e VIII.

E) I, III, IV, V e VIII.


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