Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (CEC 2014)

Os conflitos existem desde o início da humanidade. Fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.
Segundo Chiavenato (1999), o conflito constitui o lado oposto da cooperação e colaboração. Há conflitos internos e externos, sendo que podem ocorrer em três níveis de gravidade.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente quais são esses níveis de conflitos internos e externos.


A) Conflito percebido, conflito dissimulado, conflito oculto e conflito manifestado.

B) Confiito inerente à percepção da igualdade dos objetivos, confiito aberto e o confiito não manifestado externamente com clareza.

C) Conflito que se manifesta sem dissimulação; conflito oriundo das oportunidades de desbloqueio e conflito não manifestado externamente com clareza.

D) Conflito percebido, conflito claro, conflito explícito e conflito provocado pela insatisfação com a igualdade de objetivos e metas das organizações.

E) Conflito que não se manifesta sem dissimulação.


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