Gestão de pessoasGestão de conflitos
- (FGV 2014)
"Quando você só vê duas alternativas - a sua e a 'errada' - , pode procurar uma terceira. Se você procurar compreender, normalmente encontrará uma solução melhor para todos os envolvidos."
(Adaptado. S. R. Coven)
Nas reuniões de trabalho, em um ambiente escolar, o interesse coletivo deve sempre sobrepujar os individuais. Nessas ocasiões, diferentes pontos de vista inevitavelmente aparecerão, e saber administrar conflitos é muito importante para o sucesso da tarefa.
Nesse cenário, as recomendações a seguir são importantes, à exceção de uma . Assinale-a.
A) Não reaja a explosões emocionais.
B) Se tiver que discordar de alguém, deixe muito claro que sua discordância se dá no terreno das ideias e não significa que você está contra esse alguém.
C) Coloque-se sempre no lugar do outro, aprenda a ouvir o que o outro tem a dizer.
D) Se você estiver num grupo em que há pessoas que,presumivelmente, sabem mais do que você, mantenha-se calado, não emita sua opinião.
E) Ceda apenas a princípios, nunca a pressões.
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