Gestão de pessoasGestão de conflitos
- (CETRO 2013)
Há vários estilos de administração de conflitos. De um lado a dimensão assertiva e do outro a dimensão cooperativa. Assim sendo, assinale a alternativa correta.
A) O “Estilo de Acomodação” reflete uma postura nem assertiva e nem cooperativa na pretensão de fugir ao conflito.
B) O “Estilo de Compromisso” reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter o compromisso da harmonia.
C) O “Estilo de Acomodação” tende a criar um conflito do tipo ganhar/perder, ou seja, uma das partes ganha às custas da outra.
D) O “Estilo Solução de Problemas” é o comando autocrático, refletindo forte assertividade para impor o seu próprio interesse.
E) O “Estilo Competitivo” é utilizado quando uma ação decisiva deve ser rapidamente imposta em situações importantes ou impopulares.
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