Gestão de pessoasGestão de conflitos

• (FCC 2016)

Para gestão de conflitos no âmbito da organização, o gestor pode se valer de diferentes abordagens, entre as quais a estrutural, que tem entre seus objetivos


A) minimizar as diferenças entre grupos, identificando objetivos que possam ser compartilhados entre eles.

B) reduzir os conflitos por meio da modificação do processo e intervenção no episódio crítico.

C) a desativação ou descalorização do conflito, por meio de técnicas de mediação ativa.

D) identificar soluções do tipo “ganha-ganha”, utilizando técnicas de colaboração entre as partes envolvidas.

E) atuar apenas após a instauração do conflito, tendo como um dos instrumentos de intervenção a confrontação entre as partes.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 8

Vamos para o Anterior: Exercício 6

Tente Este: Exercício 226

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Gestão de pessoas