Governança de tiItil v. 3 (2)
- (VUNESP 2019)
O ITIL v3 define capacidades e recursos relativos ao gerenciamento de serviços, sendo que o único elemento pertencente aos dois domínios (capacidades e recursos) é composto por
A) pessoas.
B) capital.
C) aplicações.
D) infraestrutura.
E) conhecimento.
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