Governança de tiItil v. 3 (2)
- (Quadrix 2022)
Acerca da ITIL v3 e do PMBOK 5. a edição, julgue o item.
Usabilidade, transparência, eficiência e garantia são variáveis utilizadas na determinação do valor de um serviço.
C) Certo
E) Errado
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