Governança de tiItil v. 3 (2)

• (CESPE 2010)

Julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos, processos
e funções da ITIL V3.

Os processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI ( service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serviços de TI ( service support) são do nível operacional.


C) Certo

E) Errado


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