Governança de tiItil v. 3 (2)

• (CESGRANRIO 2009)

Equipamentos mais modernos foram instalados na rede de uma empresa. No entanto, os usuários reclamaram de lentidão nas aplicações e ouviram falar que isso está relacionado ao planejamento da capacidade. Segundo o ITIL v3, esses usuários devem entrar em contato com a


A) Central de Serviços.

B) Central de Problemas.

C) Gerência de Rede.

D) Gerência de Aplicativos.

E) Gerência de Capacidade.


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