Governança de tiGerência de serviços

• (Quadrix 2022)

O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedeske o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como


A) listas suspensas.

B) SLA ( service level agreement ).

C) componentes.

D) notificações.

E) campos de unicidade.


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