Governança de tiGerência de serviços

• (CESPE 2015)

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o próximo item.
A classificação dos processos na ISO/IEC 20000 compreende entrega de serviços, controle, liberação, resolução e relacionamento. O processo de gerenciamento de segurança da informação é classificado como de entrega.



C) Certo

E) Errado


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 18

Vamos para o Anterior: Exercício 16

Tente Este: Exercício 30

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Governança de ti