Governança de tiGerência de serviços
- (AOCP 2012)
O Gerenciamento da Disponibilidade assegura que os serviços sejam entregues dentro dos níveis acordados com os clientes. Sendo assim, o Gerenciamento da Disponibilidade é um processo de
A) portfólio de serviços.
B) desenho de serviços.
C) estratégia de serviços.
D) chamado de serviços.
E) operacionalização.
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