Governança de tiGerência de serviços
- (UPENET/IAUPE 2017)
Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?
A) Gerenciamento do nível de serviço
B) Gerenciamento da segurança da informação
C) Gerenciamento de liberação
D) Gerenciamento de eventos
E) Gerenciamento de problemas
Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 9
Vamos para o Anterior: Exercício 7
Tente Este: Exercício 112
Primeiro: Exercício 1
VOLTAR ao índice: Governança de ti