Governança de tiGerência de serviços

• (FCC 2010)

O processo que deve ser implementado para oferecer garantias à prestação de serviços de TI, após uma interrupção de serviço, é o processo de Gerenciamento


A) da Continuidade dos Serviços de TI.

B) da Disponibilidade.

C) do Nível de Serviço.

D) de Serviços.

E) de Configuração.


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