Governança de tiGerência de serviços

• (FCC 2015)

São consideradas entradas e saídas do gerenciamento de serviços, respectivamente,


A) Recursos humanos de TI e Capacidade da infraestrutura de informática.

B) Capacidade da infraestrutura atual de informática e Sistemas de informação para o usuário.

C) Capacidade atual da infraestrutura e Serviços que agregam valor ao usuário de informática.

D) Serviços que agregam valor ao usuário e Sistemas de informação para o usuário.

E) Serviços que agregam valor ao usuário de informática e Recursos humanos de TI.


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