Governança de tiGerência de serviços

• (CESPE 2011)

Acerca de processos e funções de suporte de serviços, julgue os
itens de 60a 62.
O gerenciamento de problemas visa à solução definitiva das causas que tenham acarretado incidentes e à identificação de pontos fracos na infraestrutura, como forma de evitar a ocorrência de incidentes.



C) Certo

E) Errado


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