Governança de tiGerência de serviços

• (CESGRANRIO 2010)

Observe as possíveis fontes de riscos.
I - Mudanças ou erros conhecidos.
II - Fornecedores envolvidos com a entrega de serviços.
III - Novos clientes ou serviços a serem suportados.
É(São) fonte(s) de risco para a operação de serviços de uma organização


A) I, apenas.

B) I e II, apenas.

C) I e III, apenas.

D) II e III, apenas.

E) I, II e III.


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