Governança de tiGerência de serviços

• (FUNCAB 2015)

O processo de gerenciamento de problemas que é iniciado na operação do serviço, porém geralmente é conduzido como parte da melhoria contínua do serviço, é chamado gerenciamento:


A) proativo de problemas.

B) tardio de problemas.

C) reativo de problemas.

D) de incidentes.

E) final de problemas.


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