Governança de tiGerência de serviços

• (CESPE 2010)

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

A área de suporte a clientes, também conhecida como área de suporte técnico, pode empregar tecnologias diferentes, dependendo da situação. Perguntas diretas podem ser resolvidas via SMS, chat online, e-mailou fax; problemas de softwarede base podem ser resolvidos por telefone ou por serviços de reparação de acesso remoto.


C) Certo

E) Errado


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