Governança de tiGerência de serviços
- (Quadrix 2022)
O GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que representa a formalização de um contrato negociado entre a Servicedeske o cliente, definindo o nível de serviço esperado, é conhecido como
A) listas suspensas.
B) SLA ( service level agreement ).
C) componentes.
D) notificações.
E) campos de unicidade.
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