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Governança de tiGerência de serviços


EXERCÍCIOS - Exercício 8

  • (UPENET/IAUPE 2017)

Qual dos processos abaixo NÃO faz parte da ISO/IEC 20000?


A) Gerenciamento do nível de serviço

B) Gerenciamento da segurança da informação

C) Gerenciamento de liberação

D) Gerenciamento de eventos

E) Gerenciamento de problemas


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EXERCÍCIOS - Exercício 9

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