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Governança de tiGerência de serviços


EXERCÍCIOS - Exercício 66

  • (AOCP 2012)

O Gerenciamento da Disponibilidade assegura que os serviços sejam entregues dentro dos níveis acordados com os clientes. Sendo assim, o Gerenciamento da Disponibilidade é um processo de


A) portfólio de serviços.

B) desenho de serviços.

C) estratégia de serviços.

D) chamado de serviços.

E) operacionalização.


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