Governança de tiGerência de serviços

• (CESPE 2015)

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o próximo item.
A classificação dos processos na ISO/IEC 20000 compreende entrega de serviços, controle, liberação, resolução e relacionamento. O processo de gerenciamento de segurança da informação é classificado como de entrega.



C) Certo

E) Errado


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