Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (Quadrix 2022)

Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.


A) O processo de reconhecimento e identificação do problema requer coerência.

B) A qualidade do atendimento é diretamente relacionada a soluções extraordinárias, não possuindo relação com a simplicidade da solução.

C) A qualidade no atendimento está inversamente relacionada à forma como o profissional se comunica.

D) A criação de vínculo com o cliente é desnecessária, ainda que seja um facilitador para soluções futuras.

E) Para diferenciar o atendimento, é indiferente descobrir a real necessidade de urgência do cliente.


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