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Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento


EXERCÍCIOS - Exercício 23

  • (FCC 2010)

No atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" refere-se a


A) funcionários que têm contato direto com os clientes.

B) funcionários que ficam na retaguarda.

C) fornecedores e prestadores de serviços.

D) auditores da qualidade em serviços

E) patrocinadores e apoiadores.


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