Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (FGV 2021)

A adoção de um Sistema de Educação Corporativa tem se tornado prática cada vez mais comum nas organizações. A mera implantação desse sistema, no entanto, não é suficiente para o sucesso, sendo necessário o atendimento de alguns princípios.
Assinale a opção que indica uma exceçãoa esses princípios.


A) A disponibilidade, por meio da praticidade na oferta de recursos educacionais.

B) A conectividade, fomentando a construção social do conhecimento e aprimorando a rede de relacionamentos.

C) A competitividade, desenvolvendo o capital intelectual e o transformando em um fator de diferenciação competitiva.

D) A verificabilidade, permitindo a comparação entre informações de qualidade diferente e averiguando seu valor.

E) A cidadania, estimulando a formação de atores capazes de modificar a realidade da organização de forma ética e socialmente responsável.


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