Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (Prefeitura de Arapiraca - AL 2019)

Leia as afirmações abaixo:
I - Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais se mantém contato.
II - Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.
III - O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do governante. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho.
IV - Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos, quando necessário.
Marque a alternativa CORRETA:



A) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

B) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

C) Apenas a afirmativa III está correta.

D) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.


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