Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (Quadrix 2019)

Assinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.


A) ter uma postura firme e assertiva, ainda que se trate de assuntos de outra área

B) tocar as pessoas enquanto fala, pois demonstra afetividade e proximidade

C) repassar a responsabilidade para outro atendente, ainda que a pessoa já tenha sido atendida por outra pessoa

D) tentar adiar a realização de uma demanda, ainda que seja possível resolver na hora

E) evitar a flexibilidade no tratamento para atender o cliente de modo padronizado, em qualquer situação


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