Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento

• (COPEVE-UFAL 2019)

O atendimento em repartições públicas se efetiva de diversas formas. Para atender bem ao público, convém:
I.prestar atenção apenas ao principal da conversa; II.caso você não seja o responsável pela resposta, responder que não é com você; III.ao ligar para alguém, perguntar se ele tem disponibilidade para falar naquele momento; IV.em conversas presenciais, tocar no interlocutor durante a conversa para mostrar proximidade.
Dos itens, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas


A) I.

B) III.

C) I e IV.

D) II e III.

E) I, II e IV.


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