Atendimento ao públicoPrincípios do atendimento
- (UFAC 2019)
Para se ter um bom atendimento é necessário que o servidor detenha uma Visão Sistêmica do Atendimento que compreende variáveis que vão além das pessoas envolvidas direta ou indiretamente na prestação do serviço. São exemplos de variáveis, EXCETO:
A) Técnicas de gestão de conflitos.
B) Conhecimento de suas funções .
C) Temperatura Ambiente.
D) Funcionamento dos equipamentos.
E) Espaço da área de atendimento.
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