Gestão de pessoasDesenvolvendo pessoas

• (CESGRANRIO 2009)

Para Chiavenato (2008), o processo de treinamento se dá em quatro etapas: transmissão de informações; desenvolvimento de habilidades; desenvolvimento de atitudes e desenvolvimento de conceitos. Qual dos objetivos abaixo se refere estritamente à etapa de transmissão de informações?


A) Habilitar para execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.

B) Promover a mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis de conscientização e sensibilidade com os clientes internos e externos.

C) Fornecer informações sobre a organização, seus clientes, produtos e serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.

D) Desenvolver ideias e conceitos para estimular as pessoas a pensarem em termos globais para agir nos locais.

E) Desenvolver conceitos que conduzam as pessoas a raciocinarem de forma sistêmica a fim de habilitá-las à execução de tarefas complexas.


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