MarketingDiversos

• (FGV 2014)

Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta .


A) O atendente deve colocar-se no lugar do cliente para melhor atendê-lo.

B) O atendente deve ser indiferente, não se deixando afetar pelo que o cliente está sentindo.

C) O atendente deve manter uma atitude de simpatia e empatia com o cliente.

D) O atendente deve ter, para com o cliente, uma atitude receptiva e amistosa.

E) O atendente deve, por meio de um bom atendimento, garantir uma boa impressão da empresa.


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