MarketingDiversos

• (CESGRANRIO 2014)

Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores.
Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual


A) 20 por cento dos clientes são responsáveis por 80 por cento dos lucros da empresa.

B) 20 por cento das vendas concentram-se em 80 por cento dos acionistas minoritários.

C) 80 por cento dos serviços são prestados por 20 por cento da força de trabalho.

D) 80 por cento das vendas são concentrados em 20 áreas de atuação.

E) 80 por cento das equipes estarão sempre motivados, enquanto 20 por cento estarão insatisfeitos.


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