Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (VUNESP 2020)

Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso por


A) atendente tentar livrar-se do usuário.

B) tratamento distante, sem envolvimento.

C) dúvidas ou informações respondidas de forma automática.

D) atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.

E) atendente informa que nesse sentido a organização é inflexível e autoritária.


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