Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (Quadrix 2012)

Escolha, entre as opções apresentadas, a regra de ouro no atendimento ao público, fruto das boas relações humanas e públicas.


A) Use seus conhecimentos para informar. Mostre tudo o que você sabe.

B) Todas as pessoas devem ser tratadas como você gosta de ser tratado - com respeito e atenção.

C) Não há necessidade de desenvolver simpatia com o público. O interesse de cada um já é suficiente para tudo dar certo.

D) Seja prolixo. Responda além do que é perguntado.

E) Se não concordar com alguma coisa, retruque. As pessoas gostam de franqueza.


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