Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (IBFC 2015)

Existem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Falta de atenção, treinamento deficiente de funcionários e apatia no contato são algumas situações que dificultam o bom atendimento.
II. O mau atendimento, com resolução deficiente de reclamações, a frieza no relacionamento, a burocracia demasiada e sem justificativas não interferem na qualidade do atendimento.
Estão corretas as afirmativas:


A) Apenas a afirmativa I está correta.

B) Apenas a afirmativa II está correta.

C) As afirmativas I e II estão corretas.

D) Nenhuma afirmativa está correta.


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