Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (VUNESP 2019)

É por intermédio do telefone que as pessoas recebem a primeira impressão de uma empresa ou de uma instituição. Para ser bem sucedido, o atendimento telefônico requer a observação das seguintes características básicas:


A) cortesia, atenção e solução.

B) calma, paciência e tranquilidade.

C) rapidez, seriedade e austeridade.

D) alegria, entusiasmo e familiaridade.

E) astúcia, sabedoria e curiosidade.


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