Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (Quadrix 2012)

O bom atendimento a clientes e usuários é princípio base para o sucesso de qualquer entidade, seja pública ou privada. Analise as afirmações a seguir e marque C (CERTA) e E (ERRADA).
( ) Todo atendimento deve ser feito de forma presencial ou por telefone, nunca por e-mail.
( ) O atendimento, no caso de autarquias, deve ser feito sempre por empresas terceirizadas.
( ) Mesmo em entidades sem fins lucrativos, o bom atendimento ao público deve ser item de relevância na gestão da entidade.
( ) É importante que, com alguma regularidade, a organização saiba como está a satisfação dos usuários de seus produtos ou serviços.
Assinale a alternativa correta.


A) Todas afirmações são CERTAS.

B) Apenas uma afirmação é CERTA.

C) Apenas duas afirmações são CERTAS.

D) Apenas três afirmações são CERTAS.

E) Todas afirmações são ERRADAS.


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