Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (VUNESP 2019)

Em atendimento telefônico, é de fundamental importância que o auxiliar de escrita


A) seja envolvente e sensível, interessando-se em cativar e conquistar o cliente.

B) ouça com atenção, anote e transmita os recados, correta e adequadamente.

C) tenha boa memória para poder lembrar-se das mensagens recebidas.

D) saiba conversar e entreter os interlocutores que estão aguardando.

E) seja direto e contundente ao responder aos mais ansiosos e impacientes.


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