Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (FGV 2014)

Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:


A) O companheiro deve ir até o final do corredor e entrar na primeira porta à direita;

B) Entre na primeira porta à direita, amigo;

C) É moleza, cara, basta entrar na primeira porta à direita;

D) Faz o seguinte: entra na primeira porta à direita, e pronto;

E) O senhor deve entrar, por favor, na primeira porta à direita.


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