Atendimento ao públicoAtendimento de qualidade

• (CCV-UFC 2014)

Uma das tarefas específicas do servidor público é prestar informação. É correto adotarem-se alguns procedimentos no atendimento, tais como:


A) ser formal, identificar o visitante, entretê-lo.

B) escutar atentamente, pedir muitos detalhes, ser formal.

C) negociar e ser enérgico, não demonstrar fragilidade, postergar problemas.

D) cumprimentar com alegria, ajudar o visitante a encontrar saída, identificar demandas.

E) ser formal, oferecer conforto às autoridades, dar tratamento especial apenas aos idosos.


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