Administração geralGestão estratégica

• (FCC 2018)

No bojo das iniciativas de qualidade na Administração pública destaca-se o modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade − FNQ, que apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, consistente no


A) modelo de governança preconizado para que a organização atinja o nível de excelência em qualidade.

B) sistema de gerenciamento de indicadores e metas voltado à melhoria da atuação da organização.

C) entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes da organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.

D) sistema de gestão estratégica com fixação de critérios de desempenho alinhados com a missão da organização.

E) conceito amplo de avaliação de desempenho, fundado em benchmarks do setor em que atua a organização.


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