Administração geralGestão estratégica

• (IF-PA 2015)

O Balanced Scorecardpode ser definido como uma ferramenta do planejamento estratégico que contém medidas de desempenho financeiro e não-financeiro em quatro perspectivas de gestão que indicam como a estratégia da empresa será cumprida. Assinale a opção que caracteriza a perspectiva de gestão que trata das prioridades para o desenvolvimento de um clima propício à mudança organizacional e à inovação.


A) financeira.

B) cliente.

C) processos de negócios internos.

D) aprendizado e crescimento.

E) integração de negócios.


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