Administração geralGestão estratégica

• (CESGRANRIO 2012)

Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC), que é considerada um placar de indicadores.
As perspectivas contempladas por essa ferramenta são:


A) Financeira, Cliente, Técnica, Aprendizado e Crescimento

B) Operacional, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento

C) Financeira, Cliente, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento

D) Operacional, Administrativa, Estratégica e Funcional

E) Financeira, Cliente, Estratégica e Operacional


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