Administração geralGestão estratégica

• (IADES 2014)

O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que


A) tem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.

B) tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.

C) utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.

D) primeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.

E) contempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.


Próximo:
EXERCÍCIOS - Exercício 302

Vamos para o Anterior: Exercício 300

Tente Este: Exercício 56

Primeiro: Exercício 1

VOLTAR ao índice: Administração geral