Administração geralGestão estratégica

• (FCC 2016)

O Balanced Scorecardtem sido utilizado por diversas organizações públicas como um sistema de gestão estratégica de longo-prazo. Esta ferramenta evidencia que as medidas financeiras e não financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários de todos os níveis da organização, tendo o elo final do seu processo na


A) indicação dos objetivos e das medidas para os processos internos.

B) formulação dos indicadores de valor econômico adicionado ao acionista.

C) determinação de metas financeiras.

D) perspectiva de aprendizado e crescimento.

E) definição das metas relacionadas às perspectivas dos clientes.


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